Adalet Bakanlığı, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü nedeniyle yayımladığı mesajda, tüketici haklarının korunmasının ve piyasa düzeninin sağlıklı işlemesinin kritik önemine dikkat çekti. Bakanlık, Ticaret Bakanlığı ile yürütülen iş birliğinin, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların etkin çözümü açısından önemli bir tamamlayıcı işlev gördüğünü ifade etti.
Mesajda, vatandaşların hak arama yollarına daha kolay erişimini sağlamak ve tüketici uyuşmazlıklarının hızlıca çözülmesini sağlamak amacıyla yargı sisteminde çeşitli düzenlemeler yapıldığı belirtildi. 28 Temmuz 2020’de yürürlüğe giren zorunlu arabuluculuk uygulamasıyla, Tüketici Hakem Heyetleri görev alanına girmeyen uyuşmazlıklarda kısa sürede çözüm imkanı sunuluyor. Bu uygulama sayesinde bugüne kadar 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlanarak, en az 366 bin 254 vatandaş mahkemeye gitmeden sorunlarını çözüme kavuşturdu. Arabuluculuk süreçleri ortalama 10 günde tamamlanarak, hem vatandaşlara hızlı çözüm hem de yargının iş yüküne azalma sağlanıyor.
Adalet Hizmetlerinde Kalite ve Erişim
Bakanlık, vatandaşların hak arama yollarına kolay erişimini artırmak ve adalet hizmetlerinin kalitesini yükseltmek için kararlı çalışmalarını sürdürdüğünü vurguladı.
Hak Bilincinin Güçlenmesi İçin Mesaj
Yetkililer, tüm vatandaşların 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutlayarak, tüketici bilincinin güçlenmesini ve hak arama kültürünün yaygınlaşmasını temenni etti.
